자주 묻는 질문

차량 트랜스퍼란 무엇인가요?

기사 포함 전용 차량으로 도시 간 이동하는 서비스예요. 공항 픽업, 호텔 → 호텔 이동, 관광지 경유가 가능하고, 택시보다 장거리 이동에 편리해요.

어떤 경우에 추천되나요?

부모님 동반 여행, 짐이 많은 경우, 기차 환승이 번거로운 일정, 대중교통이 불편한 시골·소도시 방문 시 특히 추천드려요.

중간에 관광지를 들르는 것도 가능한가요?

네, 가능해요. 이동 중 원하시는 경유지에서 짧게 관광 시간을 가질 수 있는 게 차량 트랜스퍼의 핵심 장점이에요.

기사님이 영어로 소통 가능한가요?

9인승 미만은 한국인 기사님이 운행하고, 중대형 차량은 현지 기사와 한국인 인솔자가 함께 동행해서 언어 소통에 문제 없어요. 영어 기사님을 원하시면 예약 시 따로 요청해 주세요.

짐은 얼마나 실을 수 있나요?

1인당 최대 32인치 캐리어와 손가방 하나가 기준이에요. 짐이 더 많으신 경우 예약문의 시 따로 알려 주세요.

맞춤 차량투어는 몇 명부터 예약할 수 있나요?

1인 여행부터 단체까지 가능해요. 인원과 일정에 맞춰 차량과 가이드를 배정해 드리니 예약문의에서 인원과 희망 날짜를 알려 주세요.

일정을 자유롭게 조합할 수 있나요?

네, 스페인·포르투갈·모로코 여행상품과 MATCHDAY 경기 관람을 원하는 대로 조합할 수 있어요. 원하시는 조합을 문의 남겨 주시면 견적을 안내해 드려요.

경기 예매 시 여권 정보가 왜 필요한가요?

스페인 구장은 관광객 전용 좌석 예매 시 여권 정보 등록을 요구하는 경우가 많아요. 입력하신 정보는 예매 목적으로만 사용되며, 여권 만료일이 경기일로부터 6개월 이상 남아있어야 해요.

클럽 카르네(회원카드)가 필요한 구역은 어디인가요?

각 구장의 열정 응원석(원정팬 인접 구역 등)은 클럽 카르네 소지자 전용으로 운영돼요. 해당 구역은 경기 일정 화면에서 미리 표시되며, 관광객은 다른 구역을 선택해 주셔야 해요.

티켓은 언제, 어떻게 받나요?

대부분 모바일 티켓(QR코드)으로 예약 확정 즉시 발급돼요. 현장 수령을 원하시면 경기 시작 3시간 전부터 매표소에서 여권과 함께 수령할 수 있어요.

경기 일정이 바뀌면 어떻게 되나요?

라리가 일정은 중계 편성에 따라 경기 2주 전까지 날짜와 시간이 바뀔 수 있어요. 일정이 변경되어도 티켓은 그대로 유효하며, 변경 사항은 이메일로 안내해 드려요.

비용은 어느 정도인가요?

이동 거리에 따라 비용이 달라져요. 단체나 기업 예약은 별도로 문의해 주세요.

어떻게 예약하나요?

웹사이트 예약문의 페이지나 카카오톡 상담으로 예약할 수 있어요.

추가 비용이 있나요?

웹페이지에 안내된 요금 이외의 추가 비용은 없어요.

비용 결제는 어떻게 진행되나요?

예약 후 인보이스를 받으시면 전체 요금의 30%를 먼저 입금해 주세요. 이후 출발일 기준 2주 전 확정 문자를 받으시면 나머지 70%를 입금하시면 돼요.

취소·환불은 어떻게 진행되나요?

출발 2주 전까지 이메일이나 카카오톡으로 취소 요청을 주시면 예약금 100% 환불이 가능해요. 최소 인원 모객이 안 된 경우에도 2주 전 안내드린 뒤 100% 환불해 드려요. (여행상품별 상세 취소 규정은 취소·환불 규정 페이지를 확인해 주세요.)

입금 확인은 얼마나 걸리나요?

계좌 입금 후 입금확인 페이지에서 입금자명과 예약번호를 남겨 주시면, 담당자가 확인 후 통상 1~2일 이내로 예약을 확정해 드려요.

여행자 보험도 포함되나요?

기본 여행상품에는 포함되어 있지 않아요. 필요하신 경우 예약문의 시 함께 안내해 드릴 수 있어요.